Teamleiter*in Field Service Management und Customer Care (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Baden-Baden

Mit unseren Grußkarten bringen wir Freude in die Welt!

Wir, die Cactus GmbH, sind einer der führenden Hersteller von Grußkarten in Deutschland. Unsere Erfahrung in Design, Herstellung und Service spiegelt sich in unserer einzigartigen Qualität wider und garantiert dem Unternehmen ein stabiles Wachstum – und das schon seit über 30 Jahren.
Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt eine*n engagierte*n

Teamleiter*in Field Service Management und Customer Care (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben:

Abläufe sicherstellen: Du koordinierst und überwachst den Kundenservice und dessen Einsatzplanung, damit die Filialen unserer Kunden termingerecht, kompetent und serviceorientiert betreut werden.
Tourenplanung: Unsere rund 80 Außendienstmitarbeiterende und deren Teamleiter der einzelnen Regionen werden durch dein Team betreut – ob Einsatzplanung, Aufgabendefinition, Fuhrpark oder Reisekostenabrechnung – du hast es in der Hand.
Organisation und Kommunikation: Du berichtest regelmäßig an die Geschäftsleitung und sorgst für einen guten Informationsfluss zu allen Schnittstellen.
Unterstützung im Innendienst: Ob Terminplanung, Reklamationsbearbeitung oder Telefonhotline – du packst dort an, wo dein Team bei Kundenanforderungen Unterstützung braucht.
Führung und Unterstützung des Teams: Du sorgst dafür, dass deine Teammitglieder gut eingearbeitet sind und Entwicklungspotentiale genutzt werden.

Was du mitbringen solltest:

Ausbildung und Berufserfahrung: Du bringst bereits tiefgehende Erfahrung im Field Service Management und im Kundenservice mit? Perfekt!
Servicementalität und Freundlichkeit: Diese ist für uns und unsere Kunden*innen natürlich Voraussetzung.
Struktur und Ordnung: Wir bieten dir ein hohes Maß an eigenständiger Arbeit – damit das gelingen kann, bringst du eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit.
Das gewisse Standing: Du bist durchgehend in Kontakt mit internen Schnittstellen, der Geschäftsleitung, unseren Kunden*innen und natürlichen deinen Teamkollegen*innen. Deine persönliche Reife und ein gesundes Selbstbewusstsein helfen dir hier weiter.
Deutsch-Kenntnisse: Du musst dich mit unseren Kunden*innen und deinen Kollegen*innen verständigen können – wir sprechen Deutsch.

Das kannst du erwarten:

Eine langfristige Anstellung: Wir wollen gute Leute halten. Daher bieten wir dir eine langfristige Zusammenarbeit ohne Befristung.
Eine offene Gesprächskultur: Wir möchten, dass du dich einbringst, denn nur gemeinsam können wir etwas erreichen! Dazu stehen wir ein für eine offene und respektvolle Gesprächskultur.
Bezuschusste Kantine: Je nach Geschmack kannst du dir dein Mittagessen auswählen. Getränke sind natürlich frei.
Nette Kollegen: Diese freuen sich sehr, dich herzlich und kollegial in unser „Team Cactus“ aufzunehmen!
Erreichbarkeit: Eine gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und firmeneigene Parkplätze stehen dir ebenfalls zur Verfügung.
Altersvorsorge: Die haben wir natürlich auch und beteiligen uns bei deinen Beiträgen mit 20 Prozent.

Die Stelle passt zu dir?

Die Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerberportal oder per E-Mail an bewerbung@cactus.ag.
Für Rückfragen steht dir unser HR-Manager Dennis Weißflog natürlich gerne zur Verfügung.

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Über uns

Die Cactus GmbH ist einer der führenden Hersteller von Grußkarten in Deutschland. Unsere über 30-jährige Erfahrung in Design, Druck und Herstellung spiegelt sich in unserer einzigartigen Qualität und unserem unschlagbaren Knowhow wider und garantiert dem Unternehmen ein stabiles Wachstum - heute und in der Zukunft.

Ansässig in der Schwarzwälder Kurstadt Baden-Baden liefern wir unsere Karten, dank unserer mehr als 150 engagierten Mitarbeiter*innen, quer durch alle Regionen Deutschlands. Dabei verbinden wir auf einzigartige Weise ein klassisches Angebot mit aktuellen Trends und setzen so Maßstäbe für den deutschen wie auch internationalen Grußkartenmarkt.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schön, dass du dich bei uns bewirbst :-)!

Hier kannst du deine Bewerbungsdaten- und Formulare hinterlegen. Solltest du mehrere Dateien in einer Rubrik haben, dann müsstest du diese gleichzeitig hochzuladen.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir zurückmelden, gerne steht dir unser HR-Manager Dennis Weißflog in der Zwischenzeit für weitere Fragen zur Verfügung.

Hier auch eine Info zu deinem erfolgreichen Bewerbungsprozess:

Nach Prüfung deiner Unterlagen rufen wir dich kurz an und stimmen uns mit dir zu der jeweiligen Stelle in ca. 5-10 Minuten ab.
Im Anschluss daran laden wir dich entweder direkt zu einem Schnuppertag (Außendienst und Produktion/Lager) oder zu einem locker gehaltenen Vorstellungsgespräch bei uns in Baden-Baden ein.
Spätestens danach darfst du auch noch einmal ein paar Stunden dein Arbeitsgebiet und das/dein Cactus-Team kennenlernen.
Last-but-not-least folgt der Vertrags- und Onboarding-Prozess.